よくあるご質問

ご契約者さまが亡くなられた際は、ご契約形態によって必要なお手続きが異なります。

① ご契約者さまと保障（補償）の対象となる方が同一
死亡保険金（給付金）のご請求のお手続きが必要です。
死亡保障のない保険のご契約でも、必要なお手続きを確認いたしますので、お問い合わせをお願いいたします。
死亡保険金をご請求される場合は保険金受取人さま、給付金をご請求される場合は、法定相続人さまよりご連絡ください。

② ご契約者さまと保障（補償）の対象となる方が異なる
契約者変更・受取人変更・保険料の払い込み方法変更等のお手続きが必要です。
法定相続人さまよりご連絡ください。

当社でお手続き

担当店舗もしくはカスタマーセンター（0120-102-431）までご連絡ください。
保険会社によっては、直接保険会社にご連絡していただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。
※パートナー店でご契約いただいたお客さまは、担当店舗までご連絡ください。

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お手続きにあたり、ご提出いただく書類等をご案内します。
通常、1週間～10日ほどでご自宅に届きます。

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該当保険会社のお手続きに必要な書類を手配または郵送いたします。

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必要事項をご記入いただき、同封されている返信用封筒にてご返送ください。
※提出書類のご案内がある場合は、合わせてご返送ください。

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お手続き完了

保険会社でお手続き

保険会社までお電話もしくはオンライン（マイページ・ホームページ）でお問い合わせください。

カスタマーセンター　お問い合わせ先 ▼住所・連絡先・払込方法等の変更手続き 　0120-102-431 　平日 9:00 ～ 19:00 　土日祝 9:00 ～ 17:30（年末年始を除く）